Zweryfikowano 24.10.2026 · Redakcja porownai.pl
Doświadczenia klientów i pracowników · AI w obsłudze klienta
Medallia: cena, funkcje i alternatywy 2026
Medallia to platforma zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników. Strona opisuje platformę klasy enterprise, która pozwala wydobywać kluczowe wnioski z każdej interakcji, wraz z bezpieczeństwem na poziomie przedsiębiorstwa. Obszary to zarządzanie doświadczeniami klientów, śledzenie i pomiar lojalności, indywidualne ścieżki klientów w skali oraz centrum kontaktowe z ekspertami.
Werdykt redakcji
Medallia pasuje do dużych organizacji, które zbierają opinie klientów i pracowników z wielu punktów kontaktu. Dla małych firm są lżejsze narzędzia ankietowe.
Wybierz, jeśli
- Zbierasz opinie z wielu kanałów
- Zarządzasz doświadczeniem klienta w dużej firmie
- Chcesz badać też doświadczenia pracowników
Nie wybieraj, jeśli
- Prowadzisz małą firmę
- Szukasz ceny podanej na stronie
Szybki przegląd
Czym jest Medallia?
Cennik Medallia opiera się na modelu Experience Data Record (EDR). EDR to wszystkie dane związane z jedną interakcją klienta lub pracownika z firmą. Producent twierdzi, że rozliczanie według liczby odpowiedzi w ankietach lub użytkowników jest przestarzałe, a jego model nie karze za zbieranie większej ilości danych.
EDR obejmuje dane z klientów i pracowników trafiające do Experience Cloud wraz z analityką, przepływami pracy, bezpieczeństwem i samoobsługą, w rocznych progach. Kwot nie ma, a strona prowadzi do kontaktu ze sprzedażą. Zbieranie opinii pracowników i klientów wymaga zgodności z RODO. Wyróżnienie Forrester Wave pochodzi z materiałów producenta.
Jak zacząć z Medallia
-
01
Wejdź na medallia.com
Kliknij Request a demo.
-
02
Opisz źródła opinii
Kanały i wolumen.
-
03
Otrzymaj wycenę
W modelu EDR.
Najważniejsze funkcje Medallia
Experience Cloud
Platforma doświadczeń.
Model EDR
Rozliczenie według interakcji.
Doświadczenia klientów
Pomiar i lojalność.
Doświadczenia pracowników
Opinie zespołu.
Analityka
Wnioski z danych.
Przepływy pracy
Działania na podstawie wniosków.
Do czego używać Medallia
- 01Zarządzanie doświadczeniem klienta
- 02Pomiar lojalności
- 03Opinie pracowników
- 04Analiza opinii z wielu kanałów
- 05Centrum kontaktowe
- 06Indywidualne ścieżki klienta
Wybór planu
Który plan Medallia wybrać?
Cena zależy od zakresu, liczby użytkowników i wolumenu, dlatego wymaga rozmowy z producentem.
Array
Roczne progi Experience Data Record.
Zalety i wady Medallia
Zalety
- Jeden model rozliczenia dla wszystkich interakcji
- Klienci i pracownicy w jednej platformie
- Analityka i przepływy w cenie
- Rozwiązanie enterprise
Wady
- Cena po kontakcie
- Dla dużych organizacji
- Strona po angielsku
- Wymaga zgodności z RODO
Cennik
Ile kosztuje Medallia? Cennik i plany
Cena w modelu EDR
Cena po kontakcie, w modelu Experience Data Record i rocznych progach
- Roczne progi Experience Data Record
- Wycena po kontakcie
CENY SPRAWDZONE 24.10.2026 · STRONA PRODUCENTA NIE PODAJE CEN. WYCENA PO KONTAKCIE ZE SPRZEDAŻĄ (STAN NA 26.10.2026). · MOGĄ SIĘ ZMIENIĆ, AKTUALNE U PRODUCENTA
Platformy
Alternatywy
Alternatywy dla Medallia
Qualtrics
Lepszy, gdy chcesz platformy ankiet i doświadczeń
Survicate
Lepszy, gdy szukasz prostszych ankiet
Dovetail
Lepszy, gdy analizujesz rozmowy i wywiady
Zobacz kartęFAQ