porownAI.pl
Zendesk AI
Rozpocznij 14-dniowy trial

Zweryfikowano 05.10.2026 · Redakcja porownai.pl

Helpdesk z AI · AI w obsłudze klienta

Zendesk AI: co potrafi, ile kosztuje i czy warto?

Zendesk to helpdesk, w którym obsługujesz zgłoszenia klientów z e-maila, czatu i telefonu. AI odpowiada klientom, buduje bazę wiedzy i podpowiada konsultantom kolejne kroki. To rozwiązanie dla firm z zespołem obsługi.

Indeks porownAI 5,6/10 · wstępny · Metodologia v1.0 · #4 w rankingu chatbotów do obsługi klienta

  • Trial 14 dni
  • od 73,05 zł/mies.
Rozpocznij 14-dniowy trial Zobacz ceny
Zendesk AI: strona startowa narzędzia (zrzut ekranu)

Werdykt redakcji

Zendesk ma sens, gdy masz zespół obsługi i dużo zgłoszeń z różnych kanałów. Mały sklep z prostym czatem łatwiej zacznie z Tidio.

Wybierz, jeśli

  • Masz zespół obsługi klienta
  • Obsługujesz e-mail, czat i telefon
  • Chcesz agentów AI i bazy wiedzy w jednym

Nie wybieraj, jeśli

  • Obsługujesz kilka zapytań dziennie
  • Szukasz darmowego narzędzia

Rozważ zamiast

TidioLepszy, gdy prowadzisz mały sklep Intercom FinLepszy, gdy chcesz dodać agenta AI do obecnego helpdesku
Redakcja porownai.pl · opracowanie na podstawie oficjalnych informacji producenta
Szybki przegląd od 73,05 zł/mies.
Ranking#4 w rankingu chatbotów do obsługi klienta
Cena odod 73,05 zł/mies.
ModelTrial
Okres próbny14 dni
Język polskiBrak danych
Platformy
ProducentZendesk
SiedzibaBrak danych
Na rynku odBrak danych

Jak działa Zendesk AI: czym jest i do czego służy

Zendesk zbiera wszystkie zapytania klientów w jednym systemie zgłoszeń. Plany Suite dodają czat, komunikatory, telefon i centrum pomocy. Wszystkie plany Suite mają też agentów AI dostępnych całą dobę.

Agenci AI rozwiązują sprawy w wielu kanałach i wykonują akcje w Twoich systemach. Copilot podpowiada konsultantom odpowiedzi i następne kroki. Moduł jakości analizuje wszystkie rozmowy i pomaga szkolić zespół.

Agentów AI rozliczasz za automatyczne rozwiązania, czyli sprawy zamknięte bez udziału człowieka. Do zespołu Zendesk dołączył Forethought z samouczącymi się agentami AI, które działają też z innymi helpdeskami.

Kolejne narzędzia z tej kategorii to Freshdesk i Chatbase, a ich karty pozwalają porównać plany i ceny.

Jak zacząć z Zendesk AI

  1. 01

    Rozpocznij 14-dniowy test

    Test daje dostęp do planu Suite Professional.

  2. 02

    Połącz kanały

    Dodaj e-mail, czat na stronę i komunikatory.

  3. 03

    Zbuduj bazę wiedzy

    Z niej korzystają agenci AI i klienci.

Najważniejsze funkcje Zendesk AI

Agenci AI

Rozwiązują sprawy klientów w wielu kanałach.

Copilot

Podpowiada konsultantom odpowiedzi i kolejne kroki.

Baza wiedzy z AI

Szybkie tworzenie i ulepszanie artykułów pomocy.

System zgłoszeń

Wszystkie zapytania w jednym miejscu z automatyzacją.

Kontrola jakości

AI ocenia wszystkie rozmowy zespołu.

Telefon i IVR

Obsługa rozmów głosowych w planach Suite.

Do czego używać Zendesk AI

  1. 01Obsługa zgłoszeń klientów
  2. 02Centrum pomocy
  3. 03Automatyczne odpowiedzi
  4. 04Obsługa telefoniczna
  5. 05Ocena jakości obsługi
  6. 06Wewnętrzny helpdesk dla pracowników
DLA KOGO Mała firma

Wybór planu

Zendesk AI cena: który plan wybrać?

Zendesk ma plany Support (sam e-mail) i Suite (wszystkie kanały z AI).

Support Team 73,05 zł/mies.

Zespół obsługujący e-maile

Podstawowy system zgłoszeń w niskiej cenie.

Suite Team 211,47 zł/mies.

Zespół z wieloma kanałami

Agenci AI, czat i telefon w jednym planie.

Suite Professional 442,16 zł/mies.

Rozbudowany dział obsługi

Więcej AI dla administratorów i zaawansowany routing.

Pełne porównanie planów w cenniku

Zendesk AI opinie: zalety i wady

Zalety

  • Kompletny helpdesk z AI
  • Agenci AI we wszystkich planach Suite
  • 14 dni testu pełnego planu
  • Program dla startupów: 6 miesięcy testu

Wady

  • Opłata za każdego konsultanta
  • Agenci AI rozliczani dodatkowo za rozwiązania
  • Copilot to płatny dodatek
  • Rozbudowany system wymaga czasu na naukę

Cennik

Ile kosztuje Zendesk AI? Cennik i plany

Cennik producenta

Support Team

73,05 zł /mies.

19 USD · kurs NBP z 30.09.2026

Za konsultanta, płatność roczna

  • E-mail i system zgłoszeń
  • Gotowe raporty
  • Automatyzacje i wyzwalacze
Wybierz Support Team

Suite Team

211,47 zł /mies.

55 USD · kurs NBP z 30.09.2026

Za konsultanta, płatność roczna

  • Agenci AI
  • Baza wiedzy z AI
  • Czat, komunikatory i telefon
Wybierz Suite Team

Suite Professional

442,16 zł /mies.

115 USD · kurs NBP z 30.09.2026

Za konsultanta, płatność roczna

  • Admin Copilot i narzędzia do pisania z AI
  • Routing według umiejętności
  • Menu IVR
Wybierz Suite Professional

Copilot (dodatek)

192,25 zł /mies.

50 USD · kurs NBP z 30.09.2026

Za konsultanta, płatność roczna

  • Asystent AI dla całego zespołu
Wybierz Copilot (dodatek)

Płatność w USD

CENY SPRAWDZONE 05.10.2026 · CENY W USD Z CENNIKA ZENDESK (PŁATNOŚĆ ROCZNA), PRZELICZONE PO KURSIE NBP · MOGĄ SIĘ ZMIENIĆ, AKTUALNE U PRODUCENTA

Zendesk AI po polsku: platformy i integracje

Platformy Web telefon

Alternatywy

Alternatywy dla Zendesk AI

Intercom Fin

od 190,32 zł

Lepszy, gdy chcesz płacić tylko za rozwiązania AI

Tidio

od 105,56 zł

Lepszy, gdy prowadzisz mały sklep

HubSpot

od 30,57 zł

Lepszy, gdy chcesz obsługę klienta razem z CRM

Zobacz kartę

FAQ

Najczęstsze pytania o Zendesk AI

Ile kosztuje Zendesk?
Przy płatności rocznej Support Team kosztuje 19 USD, Suite Team 55 USD, a Suite Professional 115 USD za konsultanta miesięcznie.
Czy Zendesk ma darmowy test?
Tak, 14 dni z dostępem do planu Suite Professional.
Jak działa rozliczenie agentów AI?
Płacisz za automatyczne rozwiązania, czyli sprawy zamknięte przez AI bez przekazania do człowieka.
Czy agenci AI są w każdym planie?
Według cennika agenci AI są dostępni we wszystkich planach Suite i Support. Opłata zależy od liczby rozwiązań.
Co to jest Zendesk Copilot?
To asystent AI dla konsultantów. Podpowiada odpowiedzi i kolejne kroki. Kosztuje 50 USD za konsultanta miesięcznie.
Czym różni się Support od Suite?
Support to e-mail i zgłoszenia. Suite dodaje czat, komunikatory, telefon, centrum pomocy i agentów AI.
Czy Zendesk ma ofertę dla startupów?
Tak. Wczesne startupy mogą dostać 6 miesięcy testu Zendesk Suite dla maksymalnie 50 konsultantów.
Co to jest Forethought?
To agenci AI, którzy dołączyli do Zendesk. Uczą się na rozwiązanych zgłoszeniach i działają także z innymi helpdeskami.
Czy Zendesk jest dla małej firmy?
Plan Support Team jest przystępny cenowo. Przy kilku zapytaniach dziennie prostszym wyborem jest jednak Tidio.
Jakie są alternatywy dla Zendesk?
Fin to agent AI z dowolnym helpdeskiem. Tidio ma darmowy plan. HubSpot łączy obsługę klienta z CRM.

Redakcja porownai.pl

Kartę przygotowaliśmy na podstawie oficjalnych stron, cenników i dokumentów producenta. Czego nie udało się potwierdzić, oznaczamy jako „Brak danych”.

Jak weryfikujemy dane

Ceny, plany i limity sprawdzamy u źródła i podajemy datę weryfikacji. Ceny w walutach obcych przeliczamy po kursie NBP.

Jak tworzymy rankingi

Linki do narzędzi

Link do tego narzędzia nie jest linkiem partnerskim. Nie dostajemy prowizji za przejście na stronę producenta.

DANE ZWERYFIKOWANE 05.10.2026 · CENY MOGĄ SIĘ ZMIENIAĆ Zgłoś błąd w danych

Gotowy, żeby sprawdzić Zendesk AI w swojej pracy?

Rozpocznij 14-dniowy trial albo porównaj z alternatywami →
od 73,05 zł/mies. Rozpocznij 14-dniowy trial